Blog

Nuestro Managing Director, Marcos Sepúlveda, fue invitado por el Diario Financiero para analizar este fenómeno. Según Sepúlveda, nos encontramos ante una batalla de modelos de negocio: la integración vertical y escala mundial versus la capilaridad local y el conocimiento profundo del cliente chileno.

La noticia refleja una tendencia clara: la competencia en retail ya no se define solo por expansión física, sino por integrar datos, experiencia y canales en una estrategia omnicanal. Desde ALTEVO aportamos nuestra mirada, destacando que el verdadero desafío es entender dónde está la demanda y cómo capturarla estratégicamente.

El liderazgo de Salcobrand se sustenta en ser un ecosistema omnicanal omnipresente. El gran paso ahora es transformar esa presencia en una lealtad inquebrantable.

El gran aprendizaje que nos deja PedidosYa este año es que el liderazgo se construye con transacción + vínculo. Tener una plataforma que funcione perfecto es la base, pero el crecimiento real viene de ese "cariño" (Bonding) que están cultivando con sus usuarios.

En ALTEVO tenemos una metáfora: los 800 puntos representan la excelencia de clase mundial (lo que llamamos el Phygital Break Event Point). Si logran inyectar la misma fuerza que tienen en experiencia hacia la lealtad y el vínculo emocional, ¡podrían ser la primera compañía en la historia del Index en superar los 800 puntos totales! 🏆

Tras evaluar a 290 marcas en 33 industrias, el veredicto es unánime: Falabella Retail no solo domina su sector, sino que se posiciona como el referente absoluto en Chile. Este logro es un testimonio del esfuerzo continuo por integrar cada punto de contacto del cliente en un ecosistema fluido y potente.

Este resultado confirma que Mall Plaza ha establecido una lógica customer centric que sus clientes perciben y disfrutan en cada visita y cada interacción digital.

En un retail tan dinámico como el de Zapatillas y Vestuario, mantenerse en la cima exige un esfuerzo constante, ¡y Adidas lo ha logrado con creces!

Tras evaluar la experiencia omnicanal de más de 290 marcas, ¡Banco Falabella nos ha dado una gran sorpresa! Por primera vez en la historia de nuestro ranking, la compañía logra el máximo reconocimiento en la categoría.

Este crecimiento exponencial refleja el progreso notable de Claro / VTR en construir relaciones sólidas y duraderas. ¡Están haciendo que la gente se sienta conectada y cuidada!

Si de progreso se trata, el caso de Blue Express Copec es digno de estudio. ¡Ingresaron al Top 5 de las compañías con Mayor Desarrollo Omnicanal en el país!

El mundo de los pagos digitales es dinámico y exigente, ¡y Mercado Pago sigue demostrando que está a la vanguardia!

Lo más emocionante de este éxito es que el crecimiento de Infanti fue integral. Todas sus métricas mejoraron, demostrando un trabajo sólido y coordinado en todos sus puntos de contacto.

Las listas de novios vuelven a ser noticia. En nuestro estudio en ALTEVO, presentado en Diario Financiero, analizamos cómo Paris (Cencosud) ha logrado ganar terreno a Falabella en este histórico segmento del retail chileno. Un mercado que evoluciona rápido, impulsado por lo digital y por nuevas formas de conexión con los clientes.

Fuimos parte de un reportaje de Diario Financiero sobre el silencioso adiós de marcas internacionales en Chile, como Esprit, Old Navy, Forever 21 y Benetton. En ALTEVO creemos que la clave está en la reinvención, la innovación y la adaptación a las nuevas dinámicas del consumidor.

En El Mercurio, ALTEVO destacó que más de 200.000 m² han salido del retail chileno, reflejando una transformación estructural. El desafío: equilibrar eficiencia, omnicanalidad y foco en el cliente.