¡Hola, comunidad ALTEVO! 👋
Nuestra ruta de premiación del Omnichannel Index 2025 sigue recorriendo las oficinas de los grandes protagonistas del mercado, y esta vez nos fuimos a visitar a los amigos de PedidosYa. ¿El motivo? Celebrar que se coronaron como los líderes indiscutidos de la categoría Delivery (Food & Non Food). 🏆
Pero ojo, que no solo ganaron en su rubro. A nivel nacional, se lucieron quedando en el puesto #24 de un total de 290 marcas evaluadas. ¡Un desempeño que para cualquier equipo es para sacar pecho! 💪
📊 Radiografía de un líder: Más que solo rapidez
Con un INDEX de 619 puntos y un crecimiento del +1,7% respecto al año pasado, PedidosYa demostró que su estrategia omnicanal está más aceitada que nunca. Aquí les compartimos lo que más nos llamó la atención de sus números:
- Shopping de lujo: Su dimensión de Compra (Shopping) fue su mejor desempeño con 644 puntos (+2,6%). Comprar en la app es fácil, rápido y, sobre todo, efectivo.
- El “Factor Amor” (Bonding): ¡Este es el dato estrella! 🌟 Su vínculo con el cliente creció un potente +4,2%, alcanzando los 590 puntos. En un mundo donde todo parece transaccional, PedidosYa está logrando que los usuarios realmente quieran a la marca.
- Top of Mind: Con 656 puntos en Awareness, siguen siendo el primer nombre que se nos viene a la mente cuando el hambre aprieta o falta algo en la despensa.
💡 El Insight: No basta con llegar rápido, hay que conectar
El gran aprendizaje que nos deja PedidosYa este año es que el liderazgo se construye con transacción + vínculo. Tener una plataforma que funcione perfecto es la base, pero el crecimiento real viene de ese “cariño” (Bonding) que están cultivando con sus usuarios.
¿El desafío para el 2026? No dormirse en los laureles. En un mercado tan competitivo, el Awareness tuvo una leve baja del -0,5%, lo que nos dice que el líder debe estar siempre presente y gritando fuerte para que nadie le quite el puesto.
¡Felicitaciones a todo el tremendo equipo de PedidosYa! Gracias por recibirnos con la mejor energía y por seguir elevando la vara del delivery en Chile. 🚀
