¡Hola, insighters de ALTEVO! 👋
La excelencia en el espacio donde lo físico y lo digital se encuentran es la protagonista de hoy. Tuvimos el placer de visitar al equipo de Mall Plaza para reconocer su desempeño consistentemente sobresaliente en la Cuarta Edición de nuestro Omnichannel Index 2025.
🌟 Liderazgo Indiscutible y Pódium Nacional
Mall Plaza ha demostrado ser un referente no solo en su sector, sino a nivel país. Su estrategia customer centric lo dice todo:
- Pódium Nacional: Ocupó el Ranking #4 a nivel general entre más de 290 marcas evaluadas. ¡Un logro digno de los más grandes!
- Liderazgo en la Industria: Mall Plaza alcanzó 683 puntos, superando por mucho el Index promedio de los Shopping Centers (588 puntos).
✨ El Poder de la Experiencia: ¡Casi el N°1!
Si hay un área donde Mall Plaza brilla, es en la Experiencia. Sus números son asombrosos:
- Score de Experiencia: ¡Alcanzaron los 819 puntos!
- Ranking de Experiencia: Este puntaje los posiciona como la segunda marca con mejor score de Experiencia de las 290 marcas evaluadas en todo Chile.
Este resultado confirma que Mall Plaza ha establecido una lógica customer centric que sus clientes perciben y disfrutan en cada visita y cada interacción digital.
📈 Crecimiento en Vínculo y Visibilidad
El crecimiento es integral. La marca también demostró avances significativos en:
- Awareness (Visibilidad): Creció +9% (648 puntos).
- Bonding (Vínculo/Lealtad): Creció un sólido +6% (682 puntos).
💡 Un Desafío que Impulsa el Futuro
Aunque el Bonding creció, el insight clave es claro: el desafío para Mall Plaza radica en seguir fortaleciendo aún más ese vínculo emocional y de lealtad. Lograrlo les permitiría consolidarse definitivamente como un referente total en el ecosistema omnicanal.
¡Felicitamos a todo el equipo de Mall Plaza por su visión y por brindarnos una de las mejores experiencias del país! ¡Estamos ansiosos por ver cómo seguirán innovando! 👏
