Esta edición analiza el desempeño de 23 industrias y 243 empresas, a través de encuestas a más de 18.000 consumidores, aplicadas en todo Chile.
¿Qué encontrarás en el reporte?
- Evolución de los indicadores desde 2022 a 2024.
- Ranking general y por industria: descubre qué marcas lideran en experiencia omnicanal.
- Análisis profundo en 4 dimensiones clave: Visita, Experiencia, Bonding y Brand Equity.
- Metodología rigurosa con representatividad nacional y márgenes de error acotados.
En 2024, el índice general alcanzó 584 puntos, con un crecimiento del 9,1% respecto a 2023, impulsado especialmente por mejoras en la experiencia de usuario.
Mercado Libre se posiciona nuevamente como la marca líder, superando los 700 puntos y destacando en múltiples categorías.
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